ペットシッター業界初!「電子カルテシステム」の本格導入開始 ~情報セキュリティの向上、お客様の要望をリアルタイムで共有可能~


株式会社ホスピタリティー&パートナーズ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役:浜井 尚子)では運営する「麻布ペット」で、ペットシッターサービスを利用する顧客の情報を電子管理する「電子カルテシステム」を2015年2月から本格導入することを決定いたしました。

「電子カルテシステム」は2013年1月に開発され、「麻布ペット」で新規にペットシッターサービスを利用するお客様を対象に試験的に導入を行ってきました。その結果、お客様から大変ご好評をいただき、お客様リピート率の向上に大きく貢献したため、2015年2月より、ご登録いただいている約3,000名のお客様に順次導入いたします。

■麻布ペット「電子カルテシステム」の概要
◆お客様の個人情報の漏えいリスクを最小限に抑制
ペットシッティングのお客様カルテは、住所、お名前などの一般的な個人情報に加え、自宅の間取り、ポストの暗証番号などきわめて詳細な個人情報を含みます。
ペットシッターが紙カルテを携帯する従来の方法では、個人情報の紛失リスクがゼロとは言えません。一方、電子カルテシステムではペットシッターが外出先からスマートフォンを用いて電子カルテの確認をおこないます。万が一スマートフォンを落とした場合でも、システムのログインIDとパスワードを即座に変更することで個人情報の漏えいリスクを最小限に抑制することができます。

◆お客様とカルテを共有し、きめ細やかなペットシッティングを実現
ペットシッティングはお客様ごとにお世話内容が異なります。お客様と電子カルテを共有することで、お客様の指示どおり、かつきめ細やかなお世話を実現します。
また、外出中のペットシッターはスマートフォンを用いてリアルタイムに電子カルテを確認可能であり、お世話内容の急な変更にも正確かつ迅速な対応を実現します。

当社はこれまでオリジナルセキュリティーシールやスマホ対応ネットワークカメラなど、業界初となるサービスを次々と導入してまいりました。今後も、業界のトップランナーとしてペットシッター業界全体のサービスの質の向上をけん引してまいります。

【麻布ペットのペットシッターサービスの特長】
(1) 業界最大手の1社
2006年に創業し、今年で9年目になります。現在のお客様数は3,020名。延べ請負件数は531,799件です。ペットシッターサービスを法人として組織的に展開している会社はごくわずかであり、業界においては最大手の1社になります。

(2) 信頼の裏付けとしての提携実績
これまでの実績をご評価いただき、次の提携実績があります。
◆大手デベロッパーと提携し、デベロッパー所有の高級マンションなどにお住まいのお客様に当社を紹介していただいています。数あるペットシッター企業の中で大手デベロッパーと契約しているのは当社だけです。
◆大手の家事代行企業様と提携関係を有しています。

(3) 業界に先駆けたサービスの導入
◆スマホ対応ネットワークカメラの導入
お客様が不在中、犬・猫の様子をスマートフォンからいつでもどこでも確認できるカメラを提供します。
◆オリジナルセキュリティーシールの導入
一度剥がされると模様が浮き上がりシールを標準サービスとして提供します。


【会社概要】
社名   : 株式会社ホスピタリティー&パートナーズ
本社所在地: 東京都渋谷区代々木5-57-8 パークサイド参宮橋1階
設立年月日: 2006年8月
代表取締役: 浜井 尚子
事業内容 : ペットホテルの運営、ペット美容、ペットシッター、
       ペットスクールの運営
URL    : http://azabupet.jp/

 

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